Хотел перенести сайт и стать их клиентом, но слава Богу этого не произошло. Видимо знак свыше. Почитал их сайт, выбрал тариф, нажал протестировать (дается 10 дней) ввел все необходимые данные. Написано что перенос сайта силами Timeweb бесплатен и занимает не более 24 часов. Нажал протестировать (дается 10 дней) ввел все необходимые данные. Со мной связывается из службы поддержки и просит ожидать ответа, на счет переноса баланса сказали уточнят. Я не просил и ставил галочку что не нужно переносить баланс, но всякий случай написал что мне это не нужно. Мне главное протестировать сам хостинг. Прошло два дня, мне никто не отвечает, сайт не перенесли, написал самостоятельно, через чат, тишина... Думаю, да е..ь оно конем.. Если они так общаются и такая оперативность на входе нового клиента, то что будет с поддержкой при реальном перенесенном сайте и возникновении проблем с сайтом?!
Здравствуйте, Сергей! Понимаем вас. Когда рассчитываешь быстро протестировать сервис, а вместо этого сталкиваешься с ожиданием и не понимаешь, на каком этапе находится решение вопроса, желание продолжать знакомство с компанией действительно может пропасть. Мы не хотели бы оставлять такую ситуацию без внимания и готовы проверить, на каком этапе возникла задержка. По отзыву невозможно увидеть всю историю обращения, поэтому не будем делать предположений. Пожалуйста, напишите мне в Telegram @TimewebKM или на почту v.ignatovich@timeweb.ru. Укажите тему «Отзыв Сергей Ятин», а также логин аккаунта, номер тикета или имя домена. Мы внимательно изучим историю обращения, разберемся в ситуации и постараемся помочь как можно быстрее.
